İade Ve Geri Ödeme Politikası
Iade ve Geri Ödeme Politikası
Sayın Müşterilerimiz,
CharmieTR olarak, satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı hedefliyoruz. Ancak, bazen beklentiler karşılanmayabilir ve bir ürünün iade edilmesi gerekebilir. Bu durumda, iade ve geri ödeme sürecimizin nasıl işlediğini anlamanız için aşağıdaki politikamızı hazırladık.
Iade Koşulları
- Iade Süresi: Satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edilebilir.
- Ürün Durumu: İade edilen ürünlerin orijinal durumunda, kullanılmamış ve etiketleriyle birlikte olması gerekmektedir.
- Iade İşlemi: İade talebinizi italiancharmie@gmail.com üzerinden veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek yapabilirsiniz.
- İade Nakliye Ücretleri: İade nakliye ücretleri müşteri tarafından karşılanır, ancak ürün hatalı veya yanlış gönderildiyse bu ücretler CharmieTR tarafından karşılanacaktır.
Geri Ödeme Süreci
- Geri Ödeme Onayı: İade edilen ürünler depomuza ulaştıktan sonra, durumu kontrol edilecek ve geri ödeme işlemi onaylanacaktır.
- Geri Ödeme Yöntemi: İade onaylandıktan sonra, ödeme aynı ödeme yöntemiyle yapılacaktır. Ödemenin hesabınıza yansıması, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişebilir.
- Geri Ödeme Süresi: İade onayından sonra genellikle 5-10 iş günü içerisinde geri ödeme yapılır.
İstisnalar
Lütfen belirli ürün kategorilerinin (kişisel bakım ürünleri, indirimli ürünler vb.) iade edilemeyebileceğini veya özel iade koşullarına tabi olabileceğini unutmayın.
Yardım ve Destek
Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen italiancharmie@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçin. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti, bizim için en önemli önceliktir.
Teşekkür ederiz, CharmieTR